在活动策划公司比较资深的同行,应该都遇到过几个不好伺候的甲方,甚至有些甲方直接投诉乙方对接人。(甲方也会遇到各种不靠谱的乙方)
当遇到各种难缠、暴躁...的甲方,乙方该如何回复既能体现高情商又能解气呢?
接下来我们通过以下几个真实案例,看看乙方如何“回击”。
01
发给甲方报价后,结果收到甲方发来的一封“暴躁式”邮件,全文痛指我们收费不合理,但没有具体指出不合理的点在哪里,希望如何谈判;而是情绪化的输出不满,三个感叹号式的发言,以及最终上升到质疑account专业能力,要求老板换人。
于是,有网友给出了一套标准式的回复文案。
还有网友认为表示“这是一封非常不专业的客户邮件,但乙方的回复可以显得非常专业。”
02
还有被甲方骂“你是怀孕了吗?怎么感觉,思路很不清楚啊!”
某网友直接给乙方留言,你可以这样回复甲方:你是被绿了吗?感觉情绪不太积极啊!
03
创意热店「ONOFF 随时关张」给客户回复的不比稿邮件,没错,就是那个「睡不着」的蛋糕店、水淹美术馆、广告公司开演唱会的乙方公司。
04
某活动策划公司设计,被客户要求做几个版本的主kv...
结果,机灵网友表示:可以凌晨打电话,让甲方确认。甲方:我谢谢你哟!
大家还记得去年,综艺节目《跃上高阶职场》候选人江小龙入职第一天遭遇不讲理的甲方,一怒之下写PPT教甲方做人,强势出击“整顿职场”。
也有网友表示:网络上我对甲方bbll,现实中我唯唯诺诺~
哈哈,不得不说太真实了。
如开头所说的那样,甲方也会遇到各种不靠谱的乙方,他们又是如何做的,以后我们再来说说。